Console Permissions прописывается в COS (change cos), и далее некоему(ким) stations назначается COS с Console Permissions y

Station, которому задан COS с Console Permissions y, имеет возможность не только у себя, но и на других т/а:

  • активировать Automatic Wakeup (будильник из телефона :-) )
  • активать  контроль неких ограничений по входящей/исходящей (для отдельного station или всех station с определённым COR);
  • активировать/деактивировать функцию Do Not Disturb (на беспокоить);
  • активировать Call Forward (временный перевод вызова);
  • выбор активного Coverage Path 1 или 2 (перевод вызова при неких условиях);
  • добавлять/удалять agent skill (для Call Center - функция векторов и Hunt Groups);
  • запись/изменение announcements (сообщений):
  • измененае Meet-me Confernce access code, активация Extension to Cellular без ввода security кода каждый раз,...;

Активация/деактивация совершается посредством ввода feature-access-code, либо нажатием кнопки нужной функции

Ниже приведено то, с чем я встречался на практике

Другие вещи либо сильно похожи, либо надо найти их в описании 555-245-205 Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager или 03-300509 Administrator Guide for Avaya Communication Manager например)

(всё описанное ниже справедливо, если station на котором производятся операции имеет COS с Console Permissions y):

активировать/деактивировать Call Forward (временный перевод вызова)


активировать:

  • смотрим в feature-access-codes (disp fea) Call Forwarding Activation (код активации Call Forward)
  • снимаем трубку с т/а
  • набираем код активации Call Forward или жмём кнопку call-fwd (слышим dial tone)
  • набираем ext station на котором установить Call Forward (слышим dial tone)
  • набираем номер на который переводить звонки
  • жмём #  (слышим сигнал подтверждения)

деактивировать:

  • смотрим в feature-access-codes (disp fea) Call Forwarding Dectivation (код деактивации Call Forward)
  • снимаем трубку с т/а
  • набираем код деактивации Call Forward или жмём кнопку call-fwd (слышим dial tone)
  • набираем ext station на котором убрать Call Forward (слышим сигнал подтверждения)


если надо прописать Call Forward на внешний номер, то должно быть настроено перевод вызова (Call Forward) вовне.


выбор активного Coverage Path 1 или 2 (перевод вызова при неких условиях)

 

  • в COR у данного station должно быть пропиано  can change coverag y
  • смотрим в feature-access-codes (disp fea) change coverage code (код переключения CoveragePath)
  • снимаем трубку с т/а
  • набираем код переключения CoveragePath (слышим dial tone)
  • набираем ext station на котором собираемся сменить Coverage Path  и жмём # (слышим dial tone)
  • Security Code station, и жмём #
  • теперь жмём 1 или 2 (какой Coverage Path сделать активным)

Активный Coverage Path виден в status station

запись/изменение announcements (сообщений)

 

  • создаём сообщешние add ann ext (если хотим поменять, то li ann - смотрим его ext.)
  • далее смотрим в feature-access-codes (disp fea) Announcement Access Code (код доступа к функциям сообщений)
  • снимаем трубку с т/а
  • набираем код доступа к функциям сообщений (слышим dial tone)
  • набираем ext сообщения (слышим dial tone)

набираем:

  1. записать сообщение (проговариваем сообщение; жмём # (цифр. т/а) или Flash (можно не долго нажать на рычаг отбоя) или совсем кладём трубку (аналог т/а) для конца записи сообщения)
  2. прослушать сообщение
  3. удалить сообщение
Log in to comment