Можно иметь возможность "перевести" звонок стоящегоНедалеко и ЗвонящегоТелефона на свой т/а (например коллега ушёл к начальнику, а звонит ему, скорее всего, не терпящий задержек клиент!). Для этого необходимо настроить Call Pickup Group или Extended Call Pickup или Directed Call Pickup

Pickup Group

Здесь мы просто прописываем несколько PickUp групп (или одну). Каждый участник группы может перехватить звонок любого т/а своей группы, но ТОЛЬКО своей.
Каждый extension может быть прописан только в одной Pickup Group.

Для этого:

  • в change system-parameters features (стр.4) прописываем Call Pickup Alerting
      • n - участники PickupGroup смогут только слышать звонок при входящем вызове на один из телефонов PickUp группы и принять этот звонок (участники одной PickUp группы должны сидеть в одной комнате чтобы слышать звонки друг друга);
      • y - участники PickupGroup услышат звонок при входящем вызове на один из телефонов PickUp группы и увидят мигающую метку рядом с кнопкой call-pkup на своём т/а  (в этом случае участники одной Pickp Group могут находится в разных комнатах).
  • add pickup-group next  (вписываем все extensions данной PickUp Group)
  • в change feature-access-codes (стр.1) надо указать Call Pickup Access Code - код "перехватить звонок с т/а участника нашей PickUp Group"
  • и (в неАналоговых т/а) в change station прописать кнопку call-pkup

 

Extended Call Pickup

Благодаря этой настройке, участники РАЗНЫХ PickupGroups смогут перехватывать входящие звонки друг друга.
Существует 2 типа настройки этой функции:

Simple Extended Call Pickup

при такой настройке участники PickupGroup1 смогут перехватывать входящие звонки PickupGroup2 и наоборот.
Настраивается так:

  • change system-parameters features (стр.4) прописываем Extended Group Call Pickup: simple
  • change feature-access-codes (стр.2)

указываем Extended Group Call Pickup Access Code - код "перехватить звонок с т/а участника не нашей PickUp Group, если это разрешено"

  • прописываем каким PickupGroups разрешено перехватывать звонки друг у друга в change extended-pickup-group n
  • дабы для перехвата звонка с т/а чужой PickupGroup каждый раз не вводить код, номер строки в Extended Call Pickup где прописана та группа (а не номер PickupGroup!), можно просто на т/а (change station) прописать кнопку autodial ExtGrCallPickupCode или autodial ExtGrCallPickupCode+НомерСтроки

Flexible Extended Call Pickup

при такой настройке можно прописать PickupGroup1 и PickupGroup2, учаcтниники которых смогут перехватить входящие звонки друг друга, и PickupGroup3, участники которой смогут перехватить входящие PickupGroup1 и PickupGroup2, но те не могут трогать вызовы PickupGroup3.
Настраивается так:

  • change system-parameters features (стр.4) прописываем Extended Group Call Pickup: flexible
  • change feature-access-codes (стр.2)

указываем Extended Group Call Pickup Access Code - код "перехватить звонок с т/а участника не нашей PickUp Group, если это разрешено"

  • прописываем каким PickupGroups разрешено перехватывать звонки друг у друга в change extended-pickup-group n
  • создаём "специальную" PickupGroup3 (change pickup-group 3), и там в поле Extended Group Number: прописываем номер ExtendedPickupGroup, в которой прописаны PickUp Groups, звонки которых PickupGroup3 сможет перехватить (а участники всех тех групп не смогут перехватывать звонки PickupGroup3)
  • дабы для перехвата звонка с т/а чужой PickupGroup каждый раз не вводить код, номер строки в Extended Call Pickup где прописана та группа (а не номер PickupGroup!), можно просто на т/а (change station) прописать кнопку autodial ExtGrCallPickupCode или autodial ExtGrCallPickupCode+НомерСтроки

Directed Call Pickup


в этой функции не требуется организовывать PickupGroups, - входящие звонки перехватываются просто нажатием кнопки dir-pkup (или вводом FAC) и указанием extension чей звонок перехватить

Для этого:

  • в change system-parameters features (стр.4) прописываем Directed Call Pickup? y
  • change cor n в поле Can Be Picked Up By Directed Call Pickup? y

и назначаем этот COR n тем station (change station), с которых можно перехватить звонок

  • change cor m в поле Can Use Directed Call Pickup? y

и назначаем этот COR m тем station (change station), которые могут перехватывать чужие звонки

  • в change feature-access-codes (стр.2)

и надо указать Directed Call Pickup Access Code - код "перехватить входящий звонок с другого т/а, если разрешено"

  • и (в неАналоговых т/а) в change station прописать кнопку dir-pkup

Основной источник информации - документ Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager - Call Pickup

 

Log in to comment