Call Park позволяет запарковать принятый звонок, и далее ответить на него с любого с другого т/а (например на заданный позвонившим вопрос сможет ответить один из занятых в данный момент сотрудников, а кто из них освободится первым неизвестно)

изначально устанавливаем в change system-parameters features:

  • Call Park Timeout Interval (minutes) - время парковки (стр1)
  • Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator? (стр4)
y - когда звонок приняли на т/а 1, отправили на парковку и забыли о нем, а никто другой на него не ответил, звонок возвращается на т/а 1 по прошествии времени парковки
n - когда звонок приняли на т/а 1, отправили на парковку и забыли о нем, а никто другой на него не ответил, звонок возвращается attendant по прошествии времени парковки, но об этом более подробно надо почитать в Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager -> Call Park

прописываем в change feature-access-codes:

  • Answer Back Access Code - код ответа на запаркованный звонок (стр1)
  • Call Park Access Code - код парковки звонка


на т/а, который будет заниматься парковкой, принимать запаркованные звонки, можно прописать кнопку call-park ( change statin)


Чтобы перенести звонок на парковку, надо (приняв его):

  • нажать Flash (или короткий отбой на аналоговых т/а); кнопку transfer или conference на цифровых/VoIP т/а
  • набрать прописаный FAC Call Park Access Code
  • "повесить трубку"(на аналоговых т/а); нажать кнопку transfer или conference на цифровых/VoIP т/а

Теперь этот на этот звонок сможет ответить любой другой сотрудник вашей компании (на цифровых/VoIP т/а и attendant видно что есть запаркованые вызов), нажав кнопку call-park или набрав FAC Answer Back Access Code

Более подробно описано в документе Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager -> Call Park

Log in to comment